Verantwoord gokken beleid

1. Achtergrond en inleiding

Gokken moet leuk en ontspannend zijn. Slots Don-spellen moeten leuk, interactief en veilig zijn voor iedereen. We weten dat onverantwoord gokken schadelijke gevolgen kan hebben. Dit Beleid Verantwoord Gokken beschrijft ons spelersveiligheidsbeleid, onze middelen voor spelbeheer en de plichten van Nederlandse erkende aanbieders.

De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) stelt duidelijke criteria vast voor gereguleerde kansspelaanbieders. Om aan deze criteria te voldoen, moeten we alle spellen eerlijk maken en schadelijk of overmatig gokken voorkomen. Slots Don overtreft deze criteria waar mogelijk om naleving te garanderen.

Dit beleid is van toepassing op onze online gokkasten, smartphone-apps en andere interactieve spellen. Het gebruik van virtueel of echt geld door spelers verandert niets aan onze plicht om redelijke zorgvuldigheid te betrachten.

2. Toewijding aan het welzijn van de speler

Bij Slots Don moeten we verantwoord spelen. We gebruiken dit in gamedesign, communicatie met spelers en training van medewerkers.

Wij zijn van mening dat gamen altijd recreatief moet zijn.

Los nooit de financiële problemen van anderen op.

Houd rekening met duidelijke tijds- en financiële beperkingen.

We proberen een evenwicht te vinden tussen zakelijke belangen en de veiligheid van spelers. Dit omvat het aangeven van de winkansen, het aanbieden van middelen voor zelfbeheersing en het reageren op onveilig gedrag.

Zo simpel als het klinkt: we willen dat Slots Don-spelers weten dat wij hun veiligheid en beveiliging belangrijk vinden.

3. Leeftijdsgrenzen en bewijs

Om legaal te kunnen gokken in Nederland moet je 18 jaar of ouder zijn. Alleen volwassenen van 18 jaar en ouder kunnen een account openen, dankzij ons strenge verificatieproces.

Bij het registratieproces dienen alle nieuwe deelnemers hun identiteit te bevestigen door zich te legitimeren. Deze informatie wordt afgetoetst aan erkende databases om de leeftijd en identiteit te bevestigen.
Zodra we vaststellen dat een minderjarige zich heeft aangemeld, zullen we het account van deze jongere opschorten, rechtmatige stortingen terugbetalen en alle bijbehorende gegevens definitief verwijderen.
Ouders dienen op gezamenlijke apparaten filtersoftware te installeren om kansspelsites voor jongeren onder de 18 jaar te vergrendelen.

Wij nemen onmiddellijk serieuze maatregelen om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot onze games, omdat dit in strijd is met onze overeenkomsten.

4. Hulpmiddelen voor de veiligheid van spelers

Verschillende in-game functies helpen Slots Don-spelers hun spelgedrag te reguleren. Spelers kunnen deze veiligheidsfuncties via hun account inschakelen om veilig spelen te bevorderen.

Stortingsrestricties: Spelers hebben de mogelijkheid om hun stortingen te reguleren op dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse basis. Zodra de grens is overschreden, zijn verdere stortingen niet meer mogelijk totdat de cyclus opnieuw wordt gereset.
Door een verliesgrens te hanteren, kunnen spelers hun verliezen over een vastgesteld tijdsinterval onder controle houden. Dit zal leiden tot een minimale verlieservaring.
Een sessietime-out biedt spelers de mogelijkheid om hun gokactiviteiten tijdelijk te pauzeren, variërend van een dag tot zelfs enkele weken.
Dankzij onze mogelijkheid tot zelfuitsluiting kunnen spelers zichzelf voor een periode van zes maanden of langer uitschakelen. Het account blijft onbereikbaar totdat de uitsluitingsperiode voorbij is.
Realiteitsters: Frequente herinneringen geven spelers inzicht in de tijd die ze al hebben besteed aan het spel. Met deze functie hebben onze spelers de mogelijkheid om hun speeltijd nauwkeurig in de gaten te houden.

Hoe zelfverzekerd ze ook zijn, gamers zouden de eenvoudig te configureren beschermingsfuncties moeten gebruiken. Interventie is nooit beter dan preventie.

5. Kennis van dwangmatig gokken

Een kleine minderheid van de gokkers raakt verslaafd, maar de meesten doen het voor de lol. Als Slots Don iets ongewoons opmerkt, kan het obsessief gokken zijn. Een voorbeeld is het storten van hogere bedragen in kortere tijdsintervallen.

Wij draaien opnameverzoeken routinematig terug.
Verlengde speeltijd gemist.
Herhaaldelijk contact opnemen met de ondersteuning uit frustratie.
Instructies niet opvolgen.

Ons team voor verantwoord gokken kan, afhankelijk van de ernst van de situatie, het account opschorten, gebruikers herinneren aan hulpmiddelen of specifiek advies geven als reactie op dergelijke trends.

We gaan voorzichtig om met interventies. We willen spelers helpen de controle terug te krijgen, niet straffen.

6. Hulpmiddelen en gereedschappen

Gokapparaten. Zonder medische opleiding mag Don geen medisch advies geven. Spelers met gokproblemen dienen contact op te nemen met niet-gouvernementele organisaties.

Nederland biedt verschillende hulpmiddelen:

Het landelijke meldpunt voor problematisch gokken is 24 uur per dag, anoniem en gratis bereikbaar: Loket Kansspel (www.loketkansspel.nl).
Peer-ondersteuningsgroepen zoals AGOG (Anonim Gokkers Omgeving Gokkers) kunnen gokkers helpen.
Jellinek biedt verslavingszorg.

We linken naar deze organisaties op onze website en in onze apps. Als een speler het gevoel heeft dat zijn of haar gokgedrag buiten controle is, maak dan gebruik van deze organisaties.

7. Integriteit en transparantie

We moeten vertrouwen hebben in onze games. We controleren de gegenereerde resultaten zonder vooroordelen of manipulatie.

Willekeurige getallenmachines:

Alle Slots Don-spellen gebruiken onafhankelijk gevalideerde RNG’s voor eerlijkheid. Niemand, zelfs de operators niet, kan de resultaten voorspellen of veranderen.
Uitbetalingspercentages, winstkansen en spelregels worden duidelijk vermeld. We vermijden onjuiste beschrijvingen om onrealistische verwachtingen te voorkomen.
Onze systemen worden regelmatig getest door geaccrediteerde testbureaus op naleving van de Nederlandse en Europese regelgeving. Dit maakt onze systemen veilig en betrouwbaar.

Gokken is een kansspel en geen definitieve manier om geld te verdienen. Deze transparantie helpt spelers bij het nemen van beslissingen.

8. Marketing- en reclamerichtlijnen

Slots Don staat voor verantwoorde servicepromotie. We hanteren strikte criteria om te voorkomen dat we ons op mensen richten, met name jongeren en ouderen, aangezien reclames het gedrag kunnen beïnvloeden.

Gokken lost geen geldproblemen op.
Geen valse uitbetalingen, kansen of beweringen over “gegarandeerde winst”.
Geef alle promoties aan, inclusief voorwaarden en beperkingen.
Beperk de frequentie van marketingcommunicatie om overmatige blootstelling te voorkomen.

Reclames voor gokken moeten het altijd presenteren als een hobby, niet als een manier om geld te verdienen of je leven te verbeteren.

9. Werknemers onderwijzen en verantwoordelijk houden

Alle Slots Don-medewerkers krijgen een training over verantwoord gokken. Dit omvat het herkennen van symptomen van dwangmatig gokken.

Weten hoe je problemen van spelers moet aanpakken.
Het eerlijk en consistent toepassen van het bedrijfsbeleid.
Geheimhouding bij gevoelige onderwerpen.

Onze medewerkers zouden verantwoord gamen in hun dagelijkse werk moeten integreren, niet als een bonus. Wij vinden onze interne zorgcultuur net zo belangrijk als onze gametools.

10. Taken van de spelers

Iedereen moet verantwoord spelen. Naast tools, ondersteuning en openheid adviseert Slots Don spelers om duidelijke limieten te stellen voordat ze gaan spelen.

Gok nooit met geld dat u nodig hebt voor eten, huur of rekeningen.
Om wakker te blijven, neem je regelmatig een pauze.
Als gokken onaangenaam wordt, zoek dan onmiddellijk hulp.
Spelers ontvangen in ruil daarvoor: Alle bronnen voor verantwoord spelen
Krijg duidelijke spelinformatie.
Onze bemanning streeft naar respectvolle en behulpzame service.

Dankzij dit gedeelde inzicht kan gokken leuk en gereguleerd blijven.

11. Beleids- en toezichtupdates

Verantwoord gokken is in ontwikkeling. Door nieuw onderzoek, technologie en wetgeving moeten beleidsregels regelmatig worden herzien.

Slots Don herziet jaarlijks haar beleid inzake verantwoord gokken.
Belangrijke updates worden duidelijk aan spelers gecommuniceerd.
De Nederlandse Kansspelautoriteit controleert of wij voldoen aan de Nederlandse wetgeving inzake kansspelen.
Wij stellen feedback van deskundigen, toezichthouders en deelnemers op prijs, zodat wij onze strategie kunnen verbeteren.

Laatste woorden

Bij Slots Don gaan we verder dan de wet. Onze spelers en community verdienen het. Gokken moet leuk zijn, niet schadelijk. We bieden duidelijke informatie, handige tools en ondersteuning om spelers te helpen verantwoord van onze spellen te genieten.