Algemene Voorwaarden

1. Context en doel

Spelers kunnen genieten van gokautomaten, promotionele activiteiten en ander digitaal entertainment op Slots Don, een online gamingsite. Alle gebruikers die zich registreren voor het platform of op enigerlei wijze deelnemen, zijn wettelijk gebonden aan deze Algemene Voorwaarden (vandaar “de Voorwaarden”) waaraan Slots Don en haar operationele bedrijf gebonden zijn. Gebruikers accepteren deze Voorwaarden wanneer ze zich registreren voor een account, de website gebruiken of deelnemen aan een dienst.

Er zijn drie hoofddoelen bij het opstellen van dit document:

Alle regels hier zijn ontworpen om te voldoen aan de Nederlandse kansspelwetgeving, wetgeving inzake gegevensbescherming en eisen inzake consumentenbescherming. Dit is noodzakelijk omdat Slots Don gevestigd is in en opereert onder het gezag van Nederland.
Transparantie in de bedrijfsvoering: Slots Don verwacht dat zijn spelers precies weten hoe het platform werkt, wat hun rechten en plichten zijn en wat voor soort service ze van het bedrijf mogen verwachten.
Partijen zijn wederzijds beschermd tegen misbruik, fraude of misverstanden door middel van deze Voorwaarden. Ze bevatten de basisregels voor acceptabel gedrag, het oplossen van geschillen en het omgaan met geld.

Zolang spelers binnen hun mogelijkheden spelen, beschouwt Slots Don gokken als een leuk tijdverdrijf. Strikte regelgeving is echter noodzakelijk, omdat er bij deze financiële transacties echt geld betrokken is. Het bedrijf benadrukt dat gokken alleen bedoeld is om voor de lol te spelen en niet als middel om een doel te bereiken.

Alle spelers moeten de Voorwaarden gemakkelijk kunnen begrijpen en naleven. Ondanks hun bindende karakter zijn ze in eenvoudige taal opgesteld om verwarring over de interpretatie te voorkomen.

2. Vereisten voor gebruikers en registratie

2.1 Leeftijdsvereiste

Slots Don hanteert een zerotolerancebeleid ten aanzien van minderjarigen die gebruikmaken van haar diensten. Een hogere minimumleeftijd voor online gokken wordt gehandhaafd wanneer de lokale wetgeving dit vereist. Onjuiste informatie die wordt verstrekt tijdens het leeftijdsverificatieproces van het platform kan leiden tot schorsing of permanente verwijdering van uw account.

2.2 Beperkingen per rechtsgebied

Deelname is beperkt tot deelnemers wiens thuisland online gokken heeft gedecriminaliseerd. Spelers dienen echter wel te controleren of het gebruik van de site niet verboden is door hun lokale wetgeving, ook al heeft Slots Don een licentie van de Nederlandse overheid. Landen met strenge spelregels of -beperkingen kunnen hun gebruikers blokkeren voor Slots Don.

2.3 Uw account instellen

Het is ten strengste verboden om een valse naam te gebruiken, meerdere accounts aan te maken of misleidende informatie te verstrekken.

De veiligheid van de inloggegevens van elke speler ligt volledig bij henzelf. Volgens Slots Don mogen wachtwoorden nooit met anderen worden gedeeld. Tenzij anders aangegeven, worden alle transacties die via een geregistreerde account worden uitgevoerd, beschouwd als transacties die door de accounthouder zijn verricht.

2.4 Ken uw klant (KYC)-processen

Slots Don kan om een identiteitsbewijs en bewijs van woonplaats vragen in overeenstemming met de antiwitwaswetgeving (AML) en de Nederlandse regelgeving. Een geldig identiteitsbewijs met foto, paspoort of energierekening van een lokale of regionale overheidsinstantie kan vereist zijn. Opnames kunnen niet worden verwerkt zonder eerst het verificatieproces te voltooien. Uw account kan worden opgeschort of beëindigd als de vereiste documentatie niet tijdig wordt ingediend.

2.5 Processen voor het doen van betalingen

De persoonlijke naam van een speler is vereist bij het registreren van een betaalmethode. Niemand mag de bankrekening, creditcard of elektronische portemonnee van een ander gebruiken. Elk vermoeden van frauduleus of ongeautoriseerd financieel gedrag kan leiden tot schorsing van een account bij Slots Don.

2.6 Beleid voor het hebben van slechts één account

Bij Slots Don kunnen spelers één account aanhouden. Als een account dubbel blijkt te zijn, kan deze worden gesloten en kunnen alle winsten die eraan verbonden zijn, verloren gaan. Spelers dienen de klantenservice onmiddellijk te informeren als ze zich onbedoeld twee keer registreren.

2.7 Verantwoordingsplicht

Alle activiteiten met betrekking tot een account vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de accounthouder. Indien de accounthouder zijn/haar inloggegevens niet veilig bewaart, is Slots Don niet aansprakelijk voor eventuele verliezen als gevolg van illegale toegang. Zorg ervoor dat u alle mogelijke beveiligingsfuncties inschakelt en sterke wachtwoorden gebruikt.

2.8 Een account beëindigen of opschorten tijdens de registratie

Indien Slots Don fraude, misbruik door minderjarigen of een overtreding van de wet vermoedt, kan het een registratieverzoek afwijzen of een account annuleren terwijl de verificatie gaande is. Behalve in gevallen waarin dit wettelijk verboden is of bewezen is dat er sprake is van frauduleus gedrag, worden alle gestorte bedragen terugbetaald aan de rechtmatige eigenaar indien sluiting noodzakelijk wordt geacht.

3. Platformgebruik

3.1 Overkoepelende concepten

Toegang tot de gokdiensten van Slots Don is uitsluitend bedoeld voor individueel plezier. Met het gebruik van het platform stemmen spelers in met deze Voorwaarden en beloven zij zich te conformeren aan alle geldende lokale wetgeving in Nederland en daarbuiten. U bent ten zeerste verzocht om geen deel te nemen aan onwettige handelingen. Dit omvat, maar beperkt zich niet tot, fraude, samenzweringen, witwassen of enig ander ongeoorloofd gebruik van het platform.

Wanneer een speler zich registreert voor een account, verklaart hij in wezen dat hij het platform niet zal inzetten voor beroepsmatige activiteiten, zoals investeren of het voeren van een onderneming. Bij gokken kunnen er zeker winsten behaald worden, maar de uitkomsten zijn volslagen toevallig. Slots Don bevordert verantwoordelijk spelgedrag en waarschuwt daarnaast dat gokken niet moet worden ingezet als een middel om bepaalde doelen te bereiken.

3.2 Rechten van spelers

Dit zijn enkele voordelen die spelers krijgen als ze zich aan de regels houden:

Enkel degenen die een account hebben aangemaakt en deze hebben laten verifiëren, krijgen de kans om te genieten van gokkasten en deel te nemen aan spannende promoties.
Gelijke kansen: Iedere deelnemer is gerechtigd tot gelijke mogelijkheden en een fair toegang tot de uitkomsten van spellen die zijn ontwikkeld met behulp van betrouwbare technologieën voor het creëren van randomgetallen.
Zoals aangegeven in sectie 7 (Privacy en bescherming van persoonsgegevens) hebben spelers het recht op het waarborgen van de vertrouwelijkheid van hun informatie.
Voor financiële helderheid zijn heldere en navolgbare transacties voor stortingen, opnames en bonussen essentieel. Er mogen geen bijkomende kosten worden aangerekend bovenop de al aangegeven prijzen.
Klachtenbeheer: Slots Don garandeert een vlotte en transparante aanpak van alle zorgen of klachten van spelers.

3.3 Plichten van de speler

Bij het gebruik van het platform is elke speler verantwoordelijk voor zijn eigen acties. Enkele voorbeelden zijn:

Zorgvuldig en nauwkeurig verstrekken van alle benodigde gegevens bij het registreren van een account en tijdens het gebruik ervan.
Benut het platform op een integere wijze, zonder te trachten gebruik te maken van beveiligingshiaten, fouten of andere kwetsbaarheden.

3.4 Niet-toegestane toepassingen

Op Slots Don zul je het volgende niet vinden:

Het aanmaken van meerdere accounts door een enkele gebruiker.
Het onrechtmatig gebruiken van iemands naam, adres, burgerservicenummer of bankrekening staat bekend als imitatie.
Voorbeelden van bedrogstransacties zijn pogingen om geld op te nemen via betaalmethoden die niet onder de controle van de rekeninghouder vallen, evenals onrechtmatige geldstortingen.
Het samenwerken met medespelers om een ongerechtvaardigd voordeel te behalen, wordt aangeduid als samenspanning of bedrog.
De toepassing van programma’s, scripts en bots om de dynamiek van games te beïnvloeden, wordt aangeduid als softwaremanipulatie.
Profiteren van tekortkomingen – Opzettelijk gebruik maken van de zwakke punten of tekortkomingen van het platform om er op een eigenzinnige manier voordeel uit te halen.
Betrokkenheid bij onwettige ondernemingen: het verdoezelen van geld, het ondersteunen van terrorisme of andere verboden doeleinden via de website.
Misbruik van bonussen of promotieaanbiedingen verwijst naar het deelnemen aan deze acties op een wijze die de regels of het beoogde doel ondermijnt.

3.5 Hoe het platform technisch te gebruiken

Wanneer je speelt, beloof je dat je het volgende niet zult doen:

Inbreuken op de beveiliging, DDoS-aanvallen, of het gebruik van schadelijke software verstoren het normaal functioneren van de website.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechtmatige eigenaar mag geen enkel element van de software of de inhoud van het platform worden gekopieerd of verspreid.
Het is haalbaar om spelsystemen te reverse-engineeren, ongeacht uw doel.
Ongeoorloofd toegang verwerven tot de digitale systemen, databanken of servers van Slots Don en haar partners.

3.6 Problemen met spelfairness en de RNG

Slots Don gebruikt een gelicentieerde RNG om ervoor te zorgen dat de spellen eerlijk en volledig willekeurig zijn. Onafhankelijke auditorganisaties controleren en valideren deze accreditatie. Deelnemers begrijpen dat er geen patroon, talent of externe factor is die de uitkomst van het spel kan veranderen of voorspellen; het enige dat telt, is puur toeval. De afwezigheid van een officiële certificering maakt elke claim die in strijd is met dit principe nietig.

3.7 Verantwoord gamen

Slots Don adviseert om veilig te gokken. Stortingslimieten, door de gebruiker ingestelde inzetlimieten en vrijwillige uitsluitingsperiodes zijn mogelijk. Spelers met een gokverslaving dienen deze hulpmiddelen te gebruiken en hulp te zoeken bij betrouwbare ondersteuningsgroepen.

De Nederlandse wet ter bescherming van consumenten staat het platform toe om dubieuze spelaccounts te verwijderen.

3.8 Interacties en gedrag

Slots Don kan mogelijkheden bieden voor klantenservice, nieuwsbrieven of reclame. Spelers beloven in hun interacties met vertegenwoordigers geen denigrerende, bedreigende of discriminerende taal te gebruiken.

Wij tolereren geen enkele vorm van spam, intimidatie of misbruik van onze communicatiesystemen. Niet-naleving kan leiden tot opschorting van uw account of beperkte toegang tot hulp.

3.9 Bescherming van intellectueel eigendom

Slots Don of haar licentiegevers behouden het eigendom van alle content, inclusief logo’s, afbeeldingen, software en reclamemateriaal. Het platform wordt aan spelers op individuele basis ter beschikking gesteld voor hun eigen vermaak, en dit recht is niet overdraagbaar. Er kunnen juridische stappen worden ondernomen tegen iedereen die schuldig wordt bevonden aan het kopiëren, verkopen of herdistribueren van intellectueel eigendom zonder toestemming.

3.10 Beschikbaarheid van de service

Slots Don geeft prioriteit aan de betrouwbaarheid van de service. Geen enkel platform garandeert een constante connectiviteit. Regelmatig onderhoud, systeemupdates en technische problemen kunnen storingen veroorzaken. Slots Don zal de service binnenkort herstellen, maar spelers accepteren dat het bedrijf niet aansprakelijk is voor financiële verliezen als gevolg van serviceonderbrekingen.

3.11 Tijdelijke weigering van toegang

Als een speler deze voorwaarden overtreedt of zich verdacht gedraagt, kan Slots Don de toegang beperken of opschorten. Om audits, onderzoeken of systeemupgrades uit te voeren, kan het platform de diensten ook tijdelijk stopzetten. Geschorste spelers ontvangen een melding en alle tegoeden die niet verband houden met frauduleus gedrag worden veilig opgeslagen.

4. Geld dat binnenkomt, uitgaat en betalingen

4.1 Onderliggende concepten

Slots Don vereist van haar klanten dat zij alle financiële transacties op een open, veilige en rechtmatige manier uitvoeren, in overeenstemming met de financiële regelgeving van de EU en de Nederlandse wetgeving. Stortingen en opnames mogen uitsluitend via geautoriseerde betaalkanalen worden gedaan en de naam van de geregistreerde accounthouder moet altijd worden vermeld. Slots Don zal onder geen enkele omstandigheid krediet verstrekken of verstrekken; alle spellen moeten worden gefinancierd met goedgekeurde promotionele credits of betalingen met echt geld.

4.2 Geld en betalingsopties die worden geaccepteerd

De belangrijkste valuta van Slots Don is de euro (€), wat te danken is aan de Nederlandse licentie. Alles, van stortingen en weddenschappen tot opnames, wordt in euro’s verwerkt, tenzij anders vermeld.

Er zijn verschillende betaalmethoden beschikbaar op de site, zoals:

Betalingen per bank (SEPA-compatibel)
Meest populaire debet- en creditcards
Geaccepteerde aanbieders van elektronische portemonnees
Waar het wettelijk is toegestaan, worden voorafbetaalde vouchers

De locatie van een speler, overheidsbeperkingen of technische problemen kunnen van invloed zijn op de beschikbaarheid van bepaalde betalingsopties.

4.3 Stortingen

De minimale en maximale stortingsbedragen staan vermeld op de stortingspagina. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om deze beperkingen te controleren voordat hij een transactie doet.
De verwerkingstijd voor stortingen is normaal gesproken direct, maar vertragingen veroorzaakt door specifieke banksystemen vallen buiten de controle van Slots Don.
Slots Don brengt doorgaans geen kosten in rekening voor stortingen; bepaalde banken of betalingsverwerkers kunnen echter wel kosten in rekening brengen. Neem contact op met uw provider om eventuele kosten te verifiëren.
Alle gestorte bedragen moeten afkomstig zijn van de eigen rekening of kaart van de geregistreerde speler. Alle betalingen die door derden worden verwerkt, zijn ongeldig en kunnen worden teruggedraaid.

4.4 Terugbetalingen

Slots Don probeert opnames binnen een of twee werkdagen na goedkeuring te verwerken. De tijd die nodig is om het geld op de rekening van de speler te zien, is echter afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Bankoverschrijvingen kunnen enkele werkdagen duren.
Opnames worden in behandeling genomen totdat ze zijn goedgekeurd. Spelers kunnen het verzoek annuleren en hun geld terugkrijgen op hun spelaccount, tenzij er technische of wettelijke problemen zijn.
Gebruik dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft gestort om de opname te verifiëren. Dit beleid is opgesteld om fraude en witwassen tegen te gaan.

4.5 Verificatie en anti-witwassen

Slots Don volgt alle regels van de WWFT, de Nederlandse wet tegen witwassen en terrorismefinanciering. Dat gezegd hebbende:

Opnames kunnen pas worden verwerkt als de identiteit van alle spelers is geverifieerd.
Slots Don kan om aanvullende documentatie vragen om vreemde transacties te verklaren of de herkomst van het geld aan te tonen.
Zonder de speler vooraf te informeren, kan de bevoegde Nederlandse instantie conform de wet melding maken van grote of twijfelachtige transacties.
Uw account wordt opgeschort als u op enigerlei wijze probeert de antiwitwasprocedures te omzeilen, bijvoorbeeld door uw stortingen of opnames op een manier in te richten die niet voldoet aan de rapportagevereisten.

4.6 Bonusgeld en geld dat u niet kunt opnemen

Opnames van bonus- of promotiegeld zijn niet toegestaan totdat aan de bijbehorende inzetvoorwaarden is voldaan. Tijdens de promotie worden alle beperkingen, inclusief inzetvereisten en tijdslimieten, volledig uitgelegd.

De bonus en eventuele daarmee gegenereerde inkomsten kunnen worden verbeurd verklaard indien een uitbetalingsverzoek wordt ingediend voordat aan de bonusvoorwaarden is voldaan. Elke promotieaanbieding heeft zijn eigen voorwaarden die spelers zorgvuldig moeten lezen.

4.7 Problemen met terugboekingen en mislukte betalingen

Onvoldoende contant geld, verlopen kaarten of technische problemen met externe betalingsverwerkers vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Slots Don wanneer stortingen mislukken. De speler en zijn/haar bank zijn in een dergelijke situatie hoofdelijk aansprakelijk.

Slots Don behoudt zich het recht voor om het onbetaalde bedrag van de speler terug te vorderen in het geval dat een storting succesvol is verwerkt, maar vervolgens wordt teruggedraaid (bijvoorbeeld door middel van een terugboeking). Dit kan betekenen dat er geld van de speelrekening wordt gehaald, opnames worden stopgezet of dat er indien nodig zelfs een rechtszaak wordt aangespannen.

4.8 Valutahandel

Als een speler geen euro’s bij de hand heeft, gebruikt de betalingsprovider de huidige wisselkoers om het geld om te rekenen. Slots Don is niet verantwoordelijk voor wisselkoerswijzigingen of extra kosten die door derden in rekening worden gebracht, omdat Slots Don deze markten niet reguleert.

4.9 Het totale verschuldigde bedrag

Spelers kunnen op elk moment hun totale saldo, bonussaldo en saldo in echt geld bekijken via het accountdashboard. Tijdens technische problemen of onderhoudswerkzaamheden kan er een korte vertraging optreden in de realtime updates van deze cijfers.

Slots Don is geen bank, dus er wordt geen rente betaald over het saldo. Totdat u uw geld opneemt in overeenstemming met deze voorwaarden, kunt u het alleen gebruiken om te spelen.

4.10 Ingehouden fondsen

Slots Don heeft de bevoegdheid om betalingen af te trekken in het geval dat:

Iemand heeft fraude gepleegd of de wet overtreden door een storting te doen.

De deelnemer heeft deze regels overtreden.
Verzoeken om uitbetalingen worden in verband gebracht met misbruik van bonussen of met het uitbuiten van technische zwakheden.
Verdachte activiteiten zijn de reden waarom het account wordt onderzocht.
Wanneer dit wettelijk is toegestaan, krijgt de speler zijn geld terug, tenzij er sprake is van frauduleus gedrag.

4.11 Rekeningafsluiting en saldovereffening

Eventuele resterende bedragen worden na sluiting van de account aan de speler terugbetaald via het meest geschikte betaalmechanisme, onder voorbehoud van controle op witwassen. Slots Don behoudt zich het recht voor om prijzen in beslag te nemen en tegoeden af te schrijven in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving in geval van fraude, wettelijke overtredingen of ernstige schendingen van deze Voorwaarden.

5. Bonussen, kortingen en prijzen

5.1 Principes voor algemene bonussen

Slots Don houdt mogelijk frequent bijzondere acties, waarbij je kunt profiteren van onweerstaanbare prijzen zoals gratis spins, terugverdienpremies, punten voor loyaliteit of aantrekkelijke welkomstcadeaus. Deze prikkels zijn ontworpen om het amusement te verrijken, maar dienen toegepast te worden in overeenstemming met de specifieke regels van de campagne.

Een bonus is niet verzekerd. Slots Don behoudt zich het recht voor om promoties op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, te onderbreken of te annuleren. Desondanks doet dit geen afbreuk aan de aanbiedingen die spelers reeds hebben aanvaard op basis van de algemene voorwaarden.

5.2 Kwalificatie voor promoties

Kortingen zijn uitsluitend beschikbaar voor spelers die volledig zijn geverifieerd en geregistreerd. Bepaalde aanbiedingen zijn speciaal bedoeld voor trouwe klanten, terwijl andere enkel gericht zijn op nieuwelingen, zoals verleidelijke bonusaanbiedingen die hen verwelkomen. Slots Don behoudt zich het recht voor om de toegang tot specifieke zones, accounts of activiteiten te reguleren, afhankelijk van de geldende wetgeving.

Aanbiedingen zijn niet toegankelijk voor spelers wiens account is opgeschort of die zich hebben teruggetrokken van het gokken.

5.3 Bonus claimen

Ontvang je bonus door zorgvuldig de verstrekte instructies te volgen. Illustraties zijn het invoeren van een kortingscode, je registreren via de promotionele pagina, of het aanvaarden van het aanbod bij een geldstorting. Als de voorgeschreven stappen niet nauwgezet worden nageleefd, kan de aanbieding in het gedrang komen.

Ontdek bij elke aanbieding of er een automatische of handmatige activatie is. Spelers moeten verifiëren of ze alle bonussen hebben ingeschakeld voordat ze deelnemen.

5.4 Inzetcapaciteit essentieel

Bonussen zijn vaak gekoppeld aan inzetvoorwaarden. Spelers moeten hun geld uitbetalen nadat ze een specifieke som hebben ingezet, vermenigvuldigd met de bonus (of de combinatie van de bonus en de storting, indien van toepassing).

Ontdek de unieke vereisten voor inzet bij elke aanbieding.
Gokken verschilt per spel. Gokautomaten leveren een volledige 100% bijdrage, terwijl sommige spelvarianten minder dan 100% bijdragen of zelfs helemaal afwezig zijn.
Bij het aanvragen van een uitbetaling voordat aan de inzetvereisten is voldaan, verliest u mogelijk uw bonus en eventuele winsten.

5.5 Misbruik van bonussen en verboden activiteiten

Om misbruik van promotieaanbiedingen te voorkomen, hanteert Slots Don strikte procedures. Dit beleid verbiedt de volgende handelingen:

Meerdere accounts aanmaken om dezelfde bonus te claimen.
Snel een storting doen en het geld vervolgens opnemen, zonder dat je aan de inzetvereisten voor de bonus hoeft te voldoen.
Deelnemen aan het zogenaamde “bonusjagen”, een praktijk waarbij een speler routinematig profiteert van promoties zonder het spel daadwerkelijk te spelen.
Kleine bedragen inzetten om aan de inzetvereisten te voldoen en wachten met het plaatsen van grotere bedragen totdat de bonusvoorwaarden bijna zijn bereikt.
Oneerlijke middelen gebruiken om extra beloningen te maximaliseren door samen te werken met andere spelers.

Als Slots Don tekenen van misbruik ontdekt, hebben ze het recht om inkomsten af te nemen, bonussen in te trekken en zelfs accounts te schorsen of te verwijderen.

5.6 Duur van bonussen

De vervaldatum van de bonus of gratis spins wordt duidelijk vermeld wanneer deze wordt aangeboden. Bonussen en eventuele bijbehorende winsten worden na verloop van tijd van je account verwijderd.

Spelers dienen de geldigheidsduur te controleren. Slots Don is onder geen beding verplicht verlopen promoties te verlengen.

5.7 Bonusspins

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op gratis spins die tijdens promoties worden weggegeven:

Ze zijn alleen geldig voor gebruik bij bepaalde gokspellen.
Tenzij expliciet anders aangegeven, kunnen alle winsten uit gratis spins worden omgezet in bonusdollars en zijn deze onderhevig aan inzetbeperkingen.
Gratis spins worden niet terugbetaald en vervallen als ze niet binnen de opgegeven tijd worden gebruikt.

5.8 Aanbiedingen voor Cashback

Cashbackprogramma’s vergoeden een deel van de netto verliezen die binnen een bepaalde periode optreden. Specifieke richtlijnen omvatten:

Nadat eventuele prijzen, incentives of promotietegoeden zijn afgetrokken, wordt het resterende saldo gebruikt om de cashback te berekenen.
Afhankelijk van de regels van de promotie, kan cashback worden gegeven in de vorm van een bonus of gewoon contant geld.
U wordt gediskwalificeerd als u misbruik maakt van cashbackregelingen, bijvoorbeeld als u opzettelijk verliezen lijdt om kortingen te krijgen.

5.9 Voordelen voor loyaliteits- en VIP-gebruikers

Slots Don heeft mogelijk een VIP- of loyaliteitsprogramma. Met deze programma’s kunt u punten, exclusieve incentives of speciale privileges verdienen als u consistent speelt. De volgende regels zijn van toepassing:

Beloningen en punten hebben geen geldwaarde, tenzij anders aangegeven.
Normaal gesproken geldt er een respijtperiode van 12 maanden, waarna de verzamelde punten vervallen.
Hoewel Slots Don een redelijke kennisgeving zal geven, behoudt het zich het recht voor om loyaliteitsprogramma’s te wijzigen of te beëindigen indien het dat nodig acht.

6. Spelregels en billijkheid

6.1 Onderliggende concepten

Bij het Slots Don-platform hanteren we strikte normen van eerlijkheid voor al onze spellen. Om te voldoen aan de regelgeving van de EU en de gokwetgeving in Nederland, is het voor de bedrijfslicentie noodzakelijk om gecertificeerde tests van spelsystemen uit te voeren. Het streven is een speelruimte te ontwerpen die voor elke speler uniform, transparant en rechtvaardig is, waarbij de resultaten louter afhankelijk zijn van willekeur.

6.2 RNG, oftewel een randomnummergenerator

In kansspelen komen willekeurige nummergeneratoren (RNG’s) aan te pas om de resultaten te bepalen.

Geaccrediteerde externe auditorganisaties toetsen de willekeurigheid en betrouwbaarheid van de RNG middels onafhankelijke testprocedures en certificeringsprocessen.

Indien noodzakelijk, dienen de autoriteiten toegang te krijgen tot de bewaarde certificeringsrapporten.

Doordat de RNG zorgt voor een onafhankelijke werking van elke draai, blijven de resultaten van voorgaande spins volledig los van die van de volgende.

Het is cruciaal voor spelers om te begrijpen dat de RNG volkomen willekeurig is en niet te beïnvloeden valt door eender welke methode, systeem of voorspelling. Valse beloftes over “patronen” of “gegarandeerde winsten” dienen gezien te worden als een poging tot misleiding van mensen.

6.3. Spelinstructies en gameplay inzichten

Voor iedere fruitautomaat op het platform zijn er unieke richtlijnen beschikbaar. Deze geven inzicht in de winnende combinaties, de beschikbare bonussen, de inzetgrenzen en de uitbetalingsmethoden van het spel. Het is aan de speler om de spelregels grondig door te nemen voordat het avontuur begint. De speler toont zijn/haar begrip van de spelmechanismen door eraan te beginnen.

6.4 RTP, of Return to Player

Voor elk spel worden theoretische Return to Player (RTP)-percentages weergegeven; deze percentages geven het gemiddelde rendement op lange termijn weer. Belangrijke aspecten om te overwegen zijn:

In plaats van de RTP per sessie te berekenen, gebeurt dit over miljoenen spins.
De resultaten van een enkele sessie kunnen aanzienlijk afwijken van de geadverteerde RTP.
Slots Don bemoeit zich niet met de spelresultaten. De spelontwikkelaar stelt de RTP-cijfers vast en laat deze valideren als onderdeel van de wettelijke tests.

6.5 Problemen en fouten

Technische problemen kunnen soms voorkomen, ook al streeft Slots Don naar een vlekkeloze werking. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:

Alle weddenschappen die zijn geplaatst tijdens een storing in het spel, worden geannuleerd en de bijbehorende inzet wordt terugbetaald als het spel niet goed functioneert vanwege hardware-, software- of netwerkproblemen.
Bij weergavefouten heeft de serverregistratie voorrang op de weergegeven resultaten.
De onjuiste bedragen worden van de rekening afgeschreven indien winsten ten onrechte zijn bijgeschreven als gevolg van een systeemfout of menselijke fout. De speler is verplicht het geld terug te betalen indien het al is afgeschreven.
Slots Don is bevoegd om met terugwerkende kracht correcties aan te brengen op rekeningsaldi indien er een fout wordt ontdekt.

6.6 Connectiviteitsverantwoordelijkheden

Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor hun internetverbinding, compatibiliteit van hun apparaat en technische instellingen; Slots Don levert alleen het platform. De speler is volledig verantwoordelijk voor eventuele verliezen als gevolg van verbindingsproblemen, vertragingen of storingen in de apparatuur. Weddenschappen die vóór een verbroken verbinding zijn geplaatst en bevestigd, worden als legitiem beschouwd.

6.7 Gecoördineerde misleiding en fraude

Het is ten strengste verboden om de volgende handelingen te verrichten:

Samen met andere spelers plannen maken om de uitkomst van een spel te beïnvloeden.
Het verstoren van de gameplay via bots of software zonder licentie.
Misbruik maken van beveiligingslekken om geld te verdienen.

Slots Don behoudt zich het recht voor om de betreffende weddenschappen te annuleren, winsten te innen en uw account te schorsen als er bewijs is van fraude, samenspanning of andere frauduleuze activiteiten.

6.8 Ethisch spelbeheer

Slots Don zal voldoen aan de regelgeving ter bescherming van klanten door:

Let op de spelsituatie en let op aanwijzingen voor dwangmatig gokken.
Geef mensen de mogelijkheid om grenzen te stellen en zichzelf buiten te sluiten.
Neem deel aan audits van fair play die worden uitgevoerd door toezichthouders en onafhankelijke instanties.

6.9 Spellen die beschikbaar zijn

Het is mogelijk dat u niet elk spel in elk land kunt spelen. Vanwege licentieovereenkomsten of lokale wetgeving kunnen sommige titels verboden zijn. Slots Don kan naar eigen goeddunken spellen toevoegen, verwijderen of opschorten.

7. Beveiliging van persoonlijke informatie

7.1 Toewijding aan het waarborgen van gegevensbeveiliging

Slots Don begrijpt het belang van gegevensbeveiliging. De site volgt de Nederlandse privacywetgeving en de AVG bij het verwerken van gebruikersgegevens. Spelers gaan akkoord met het gebruik van hun persoonsgegevens door de Voorwaarden wanneer ze zich registreren en de diensten gebruiken.

7.2 Verzamelde gegevenstypen

Gegevens kunnen in de volgende vormen worden verzameld:

Cruciale financiële informatie met betrekking tot deposito’s en opnames omvat onder andere rekeningnummers, creditcardgegevens en de adressen van digitale portemonnees.
Apparaatidentificatienummers, versies van het operationele systeem, webbrowser en IP-adres.
Aankoopgeschiedenissen, speelsessies en toegangsinformatie creëren unieke gebruikservaringen.
De mogelijkheid om te kiezen of u wilt ingaan op promotionele berichten weerspiegelt een voorkeur in marketingstrategieën.

Om diensten te kunnen leveren, te voldoen aan de regelgeving of om de spelerservaring te verbeteren, vraagt Slots Don alleen om de minimaal vereiste hoeveelheid persoonlijke informatie.

7.3 Waarom wij gegevens verwerken

Hieronder staan enkele voorbeelden van gevallen waarin persoonsgegevens kunnen worden verwerkt:

Om er zeker van te zijn dat alle deelnemers legitiem zijn, moeten we eerst hun identiteit bevestigen.
Alle rekeninggerelateerde transacties, inclusief stortingen en opnames, moeten worden verwerkt.
Om illegale handelingen, zoals witwassen en fraude, te identificeren en te stoppen.
Met als doel om games te leveren en tegelijkertijd het platform levensvatbaar te houden.
Om belangrijke updates door te geven, inclusief herzieningen van deze Voorwaarden of technische waarschuwingen.
Met toestemming van de speler, om promotionele aanbiedingen op maat te maken.
Om te voldoen aan de eisen van de Nederlandse en EU-wetgeving.

7.4 Verwerking met een wettelijke basis

Voor de verwerking van persoonsgegevens wordt te allen tijde een van de volgende wettelijke grondslagen gebruikt:

De gamer geeft toestemming wanneer hij/zij ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen of wanneer hij/zij deelneemt aan bepaalde promoties.
Gegevensverwerking is een contractuele noodzaak om de in deze Voorwaarden beschreven diensten te kunnen leveren.
Voor toezichthoudende audits, belastingaangiften en vereisten op het gebied van het bestrijden van witwassen is uw volledige medewerking vereist.
Zolang ze de rechten van spelers niet schenden, komen legitieme belangen, zoals het verbeteren van het platform, in aanmerking.

7.5 Gegevens delen met andere partijen

Slots Don deelt geen klantgegevens met welke organisatie dan ook. Niettemin kunnen we bepaalde gegevens delen met:

De plaatsen waar melding wettelijk verplicht is, zijn toezichthoudende instanties.
Financiële instellingen en betalingsverwerkers: voor de veilige verwerking van geldtransacties.
Partners in technologie: voor hosting, softwareonderhoud en antifraudeoplossingen.
Het is essentieel dat externe auditors controleren of er sprake is van naleving van spelregels en eerlijkheid.

Slots Don heeft contractueel alle derden die namens haar gegevens verwerken verplicht procedures te implementeren die voldoen aan de AVG.

7.6 Gegevensbewaring en -opslag

Wij bewaren alle persoonsgegevens veilig binnen de Europese Economische Ruimte. Om te garanderen dat gegevens voldoende beschermd zijn bij overdracht buiten de EER, zijn de door de Europese Unie goedgekeurde standaardcontractbepalingen van kracht.

Gedurende de looptijd van een actief account plus de wettelijk verplichte extra tijd bewaren we spelersgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk. Financiële gegevens moeten bijvoorbeeld mogelijk tot vijf jaar bewaard worden vanwege antiwitwas- en belastingverplichtingen.

Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7.7 Rechten van spelers volgens de AVG

De rechten van een speler met betrekking tot zijn of haar persoonlijke gegevens zijn als volgt:

U hebt het recht om toegang te krijgen tot uw eigen persoonsgegevens en om een kopie daarvan te vragen.
Het recht om onvolledige of onjuiste gegevens te laten corrigeren.
Het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn, binnen de grenzen van de wettelijke vereisten.
In specifieke gevallen heeft u het recht om de verwerking te beperken en het gebruik van uw gegevens te beperken.
Een persoon heeft recht op gegevensportabiliteit als hij of zij de persoonsgegevens die hij of zij heeft, kan verkrijgen in een gangbaar en overdraagbaar formaat.
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of direct marketing.
U hebt het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, ook nadat de verwerking ervan rechtmatig heeft plaatsgevonden, op voorwaarde dat u niet van gedachten verandert.
U kunt contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming (FG) van Slots Don voor verzoeken om deze rechten uit te oefenen. Het bedrijf zal binnen de door de AVG vastgestelde termijnen reageren.

7.8 Gegevensbeveiliging

Slots Don beschermt klantgegevens met behulp van geavanceerde organisatorische en technische methoden. Voorbeelden hiervan zijn firewalls, inbraakpreventiesystemen, gegevensversleuteling en protocollen voor beperkte toegang. Alle medewerkers moeten een geheimhoudingsverklaring ondertekenen en een training in gegevensbescherming volgen.

Hoe voorzichtig u ook bent, uw systeem kan worden gehackt. Houd uw apparaat up-to-date met beveiligingssoftware en geef nooit iemand toegang tot uw account.

7.9 Trackingtechnologieën en cookies

Slots Don maakt gebruik van technologieën zoals cookies om de site beter en gebruiksvriendelijker te maken. Met behulp van anonieme gegevens, zoals browservoorkeuren, kunnen cookies spelaanbiedingen verbeteren en promoties personaliseren.

Om het platform te laten functioneren, zijn bepaalde cookies noodzakelijk.

Met analytische cookies kunnen de prestaties van de site en de betrokkenheid van gebruikers worden bijgehouden.

Als u niet wilt dat er marketingcookies worden gebruikt, kunt u deze blokkeren via uw accountinstellingen.

Spelers kunnen de cookie-instellingen op elk gewenst moment wijzigen. Het is echter mogelijk dat bepaalde platformfunctionaliteit verloren gaat als u specifieke cookies uitschakelt.

7.10 Verkoop- en promotiemateriaal

Gebruikers kunnen ervoor kiezen om meldingen, promotionele e-mails of sms-berichten wel of niet te ontvangen. U kunt uw toestemming via uw accountinstellingen verlenen of intrekken. Slots Don respecteert deze keuzes en zal u niet per e-mail benaderen voor marketingdoeleinden, tenzij u ons daar specifiek om vraagt.

Omdat servicegerelateerde communicatie (zoals accountverificatie of beveiligingswaarschuwingen) belangrijk is voor de werking van het platform, kunnen deze niet worden uitgeschakeld.

8.1 Beperkingen op juridische stappen

Slots Don biedt haar diensten aan “zoals ze zijn” en voldoet aan alle toepasselijke kansspelwetgeving in Nederland. We streven naar nauwkeurigheid, veiligheid en eerlijkheid, maar we kunnen niet garanderen dat alles altijd soepel of zonder onderbrekingen zal verlopen.

Voor zover de wet dit toelaat:

Slots Don aanvaardt geen aansprakelijkheid voor fouten van de speler, een gebrekkige internetverbinding, defecten aan het apparaat of onverantwoord gebruik van inloggegevens.
Ongeacht de oorzaak, blijft het bedrijf verantwoordelijk voor schade door vertrouwen op foutieve informatie.
Slots is niet verantwoordelijk voor indirecte, toevallige of gevolgschade. Dit omvat gemiste kansen, verstoringen in de bedrijfsvoering en emotioneel trauma.
De schadevergoeding zal niet hoger zijn dan het totaalbedrag dat de speler in de drie maanden vóór het voorval heeft ingelegd, indien aangetoond.

8.2 Wie is aansprakelijk als zij verlies lijden?

Spelers zijn zich ervan bewust dat er financiële risico’s verbonden zijn aan gokken. Niets is zeker en verliezen zijn altijd mogelijk. Elke deelnemer aanvaardt de gevolgen van zijn of haar gokkeuzes volledig en vrijwaart Slots Don van elke aansprakelijkheid voor verliezen die normaal gesproken het gevolg zijn van gokken.

8.3 Bevestigend verweer

In het geval dat Slots Don, haar bestuurders, werknemers of partners worden aangeklaagd of enig financieel verlies lijden als gevolg van:

Het negeren van deze Voorwaarden door de speler.
Schending van toepasselijke wetten of misbruik van het platform.
Elke oneerlijke of opzettelijke poging om de uitkomst van een wedstrijd of promotie te beïnvloeden.

8.4 Het goedkeuringsproces

Slots Don is vastbesloten de bezorgdheid van spelers met oprechte eerlijkheid en grote snelheid aan te pakken.

Klantenservice dient als eerste stap benaderd te worden door spelers, hetzij per e-mail of via livechat, om hun probleem grondig te beschrijven.

Wij garanderen dat we elke klacht zorgvuldig onder de loep nemen en binnen 48 uur beantwoorden in het kader van ons interne evaluatieproces. U mag rekenen op een reactie binnen 10 werkdagen.

De speler kan een klacht indienen bij het Compliance Team als hij of zij ontevreden is met het resultaat.

Wij registreren informatie over mogelijke klachten om aan onze juridische verplichtingen te voldoen.

8.5 Conflictbeslechting door derden

Een klacht kan naar een erkende neutrale geschillenbeslechtingsinstantie van de Nederlandse overheid worden doorgestuurd als de interne procedures geen oplossing bieden. De uitspraak van de arbitrage-instantie is onherroepelijk en verbindend, behalve als extra juridische actie wettelijk is toegestaan.

8.6 Toepasselijke wetgeving en jurisdictie

De jurisdictie van het Nederlandse recht is van toepassing op deze voorwaarden. Alle geschillen zullen, tenzij de consumentenbeschermingswetgeving van de woonplaats van de speler anders voorschrijft, uitsluitend door de rechtbanken in Nederland worden behandeld.

8.7 Andere manieren om geschillen op te lossen

Spelers bij Slots Don kunnen mogelijk ook gebruikmaken van de online geschillenbeslechtingskanalen van de EU. Gebruikers kunnen via deze kanalen elektronisch klachten indienen en bemiddeling zoeken, waardoor officiële gerechtelijke procedures overbodig worden.

8.8 Accountopschorting in verband met geschillen

Totdat een definitieve beslissing is genomen, kan Slots Don de toegang tot betwiste gelden of promotievoordelen tijdelijk blokkeren terwijl een klacht of geschil wordt onderzocht. Deze maatregel garandeert een eerlijke oplossing van geschillen.

Begrepen. De Algemene Voorwaarden voor Slots Don zijn nu compleet met Sectie 9: Accountopschorting en -beëindiging en Sectie 10: Wijzigingen en slotbepalingen.

9. Beëindiging en opschorting van het account

9.1 Redenen voor herroeping of annulering

Wanneer Slots Don dit nodig acht, kunnen zij de account van een speler beëindigen of opschorten:

Schending van deze Algemene Voorwaarden.
Er zijn onjuiste of onvolledige identificatiedocumenten ingediend.
Dubieuze of illegale activiteiten, waaronder mogelijke fraude of witwassen.
Profiteren van promoties, bonussen of technologische zwakheden
Het is niet toegestaan om samen te werken met andere spelers of om geautomatiseerde technologieën te gebruiken om het spel te manipuleren.
Interacties met personeelsleden of andere spelers die agressief, beledigend of ongepast zijn.

In gevallen waarin dit haalbaar is, wordt de speler geïnformeerd over de reden achter de sluiting of opschorting. Slots Don kan echter wettelijk verplicht zijn om informatie achter te houden in gevallen van fraude of wettelijke verplichtingen.

9.2 Voorlopige intrekking

Terwijl het onderzoek loopt, kunnen accounts tijdelijk worden opgeschort. Tijdens het niet-gebruik:

De speler kan geen geld storten of opnemen.
Mogelijk hebt u geen toegang tot alle spellen of promoties.
U kunt nog steeds contact opnemen met de klantenservice.

Als het onderzoek uitwijst dat er geen sprake is van onrechtmatigheden, zullen wij de rekening herstellen en het ingehouden geld vrijgeven.

9.3 Slots zijn permanent gesloten als

Slots Don behoudt zich het recht voor om de account permanent te beëindigen in geval van ernstige of terugkerende overtredingen. Indien resterend geld in verband wordt gebracht met frauduleuze activiteiten, kan dit worden geconfisqueerd. In alle andere gevallen krijgt de rechtmatige eigenaar zijn geld terug via de juiste kanalen.

9.4 Sluiting door de speler

Elke keer dat een speler contact opneemt met de klantenservice, kan hij of zij vragen om zijn of haar account te sluiten. Vlak voor het sluiten:

Wij moeten alle openstaande opnames verwerken.
U loopt het risico dat u inkomsten verliest die u mogelijk heeft verdiend met actieve bonussen.
Beloningspunten en andere niet-monetaire voordelen komen te vervallen.

9.5 Afzien van gokken en verantwoord handelen

Om ethisch gokken te bevorderen, biedt Slots Don de volgende hulpmiddelen aan:

Spelers hebben de mogelijkheid om zichzelf tijdelijk of permanent uit te sluiten van hun accounts.
Spelers kunnen verschillende stortingslimieten instellen, bijvoorbeeld dagelijks, wekelijks of maandelijks.
U kunt een maximale tijdsduur voor een sessie instellen.
Meldingen van de speltimer dienen als ‘reality checks’ om spelers met beide benen op de grond te houden.

Er is geen manier om de activering van een verzoek tot zelfuitsluiting ongedaan te maken nadat het eenmaal is gestart. Probeer geen nieuwe accounts aan te maken als u een speler bent die zichzelf heeft uitgesloten. Slots Don doet er alles aan om herregistratie zo goed mogelijk te voorkomen, maar we kunnen geen 100% handhaving garanderen.

9.6 Slapende en inactieve accounts

Een account wordt na twaalf maanden inactiviteit als inactief gemarkeerd. Slots Don kan proberen contact op te nemen met de klant. Bij gebrek aan een reactie:

Het kan zijn dat er elke maand een kleine onderhoudsvergoeding van uw saldo wordt afgeschreven.
Als het saldo nul wordt, kan de rekening automatisch worden gesloten.
Door contact op te nemen met de support kunnen spelers op elk gewenst moment inactieve accounts opnieuw activeren.

9.7 Uitdagingen

Spelers die van mening zijn dat hun account niet correct is geschorst of beëindigd, kunnen in beroep gaan. Binnen 30 dagen na de uitspraak kan beroep worden aangetekend. Na beoordeling van de zaak zal Slots Don schriftelijk reageren.

10. Herziene en afgesloten voorwaarden

10.1 Wijzigingen in de Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden kunnen door Slots Don op ieder moment worden gewijzigd om het volgende weer te geven:

Wijzigingen in Nederlandse of EU-wet- en regelgeving.
Verbeteringen aan de technische aspecten of de beveiliging van het platform.
Aanpassingen aan bedrijfsprocessen of operationele vereisten.

Alle updates worden via het platform, e-mail of andere contactmogelijkheden aan spelers gecommuniceerd. Als u het platform blijft gebruiken nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd, betekent dit dat u akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.

10.2 Totale consensus

Slots Don en haar spelers hebben via deze Voorwaarden en alle andere beleidsregels of beperkingen voor promoties een volledige overeenkomst bereikt. De hierin vermelde bepalingen hebben voorrang op informele of mondelinge discussies.

10.3 De blijvende kracht

De overige delen van deze Voorwaarden blijven volledig afdwingbaar en wettig indien een bepaling door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard.

10.4 Taak

Noch de rechten, noch de verantwoordelijkheden van de speler onder deze overeenkomst mogen worden toegewezen of overgedragen aan een derde partij. Zolang de rechten van de speler niet negatief worden beïnvloed, staat het Slots Don vrij om zijn rechten en plichten over te dragen aan een andere erkende exploitant.

10.5 Wissen

Als Slots Don op dit moment geen enkele bepaling van deze voorwaarden kan afdwingen, betekent dit niet dat dit in de toekomst niet het geval zal zijn.

10.6 Wet die beheerst

Op deze Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Indien er een geschil ontstaat, heeft de consumentenwetgeving van het thuisland van de speler voorrang boven de rechtbanken in Nederland.

10.7 Met wie u contact kunt opnemen

De officiële website, e-mail en klantenserviceportal van Slots Don zijn allemaal manieren waarop spelers contact met het bedrijf kunnen opnemen. Op het platform staan altijd officiële contactgegevens.